Les e-mails de Pixlova
Les e-mails automatiques que Pixlova peut vous envoyer, qui les reçoit et dans quelle langue.
Pixlova envoie ses e-mails automatiques depuis son adresse noreply : les réponses à ces e-mails ne sont pas lues. Ils sont rédigés dans la langue du compte destinataire (français ou anglais), que vous choisissez dans Mon compte. Les invitations sont rédigées dans la langue de la personne qui les envoie.
Les e-mails automatiques se terminent par un rappel : si vous n’êtes pas à l’origine de la demande, ignorez le message.
Code de connexion
Objet : « Votre code de connexion pixlova : 123456 »
Envoyé à chaque demande de connexion. Il contient :
- le code à 6 chiffres à saisir sur la page de connexion restée ouverte ;
- à partir de votre deuxième connexion, un lien à ouvrir sur l’appareil où vous avez demandé la connexion.
Le code et le lien sont valables pendant la durée indiquée dans l’e-mail, ne servent qu’une fois et ne fonctionnent que dans le navigateur où la connexion a été demandée. Ne les transmettez à personne. Voir Se connecter.
Si vous recevez cet e-mail sans avoir rien demandé, ignorez-le : personne ne peut se connecter à votre compte ni ouvrir un compte avec votre adresse sans ce code.
Code de confirmation
Objet : « Code de confirmation pixlova : 123456 »
Envoyé quand une action sensible de votre compte demande une confirmation, par exemple l’activation ou la désactivation de la double authentification. Saisissez le code dans la fenêtre Confirmez votre identité. Voir Se connecter.
Invitation
Objet : « Invitation à rejoindre Nom de l’organisation sur pixlova »
Envoyé quand un membre d’une organisation vous invite. Il indique le rôle proposé et contient le lien pour accepter l’invitation. Voir Accepter une invitation.
Double authentification activée ou désactivée
Objet : « Double authentification activée sur votre compte pixlova » ou « Double authentification désactivée sur votre compte pixlova »
Envoyé à chaque activation ou désactivation de la double authentification de votre compte. Si ce n’est pas vous, contactez le support. Voir Double authentification.
Alertes d’incident
Objet : par exemple « [pixlova] Incident ouvert : Player hors ligne — Nom de l’écran »
Envoyé aux membres qui peuvent configurer les écrans quand un incident s’ouvre sur un écran ou un Player, quand il reste ouvert et quand il est résolu. L’e-mail indique l’organisation, le problème, l’écran ou le Player concerné, l’heure de début et un lien vers le détail. Vous pouvez vous désabonner dans les préférences de supervision. Voir Supervision.
Messages de l’équipe Pixlova
L’équipe Pixlova peut aussi vous écrire, depuis la même adresse noreply, au sujet de votre compte ou du service.
E-mails qui n’arrivent pas
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et ajoutez l’adresse de Pixlova à vos contacts. Pour la connexion, vous pouvez demander un nouvel e-mail depuis la page de connexion.