Se connecter

Pixlova n’utilise pas de mot de passe. À chaque connexion, vous recevez un e-mail avec un code à 6 chiffres et, une fois votre adresse vérifiée, un lien de connexion.

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1. Rendez-vous sur app.pixlova.com.
2. Saisissez votre adresse dans Adresse email et cliquez sur Continuer avec l’e-mail.
3. La page Vérifiez votre boîte mail s’ouvre. Laissez-la ouverte.
4. Ouvrez l’e-mail « Votre code de connexion pixlova », puis au choix :
   • saisissez le code à 6 chiffres dans Code de vérification et cliquez sur Vérifier l’adresse e-mail ;
   • ou cliquez sur le lien de l’e-mail (voir ci-dessous).

Si la double authentification est activée, Pixlova vous demande ensuite le code de votre application d’authentification. Voir Double authentification.

Vous arrivez ensuite sur la page que vous vouliez ouvrir, ou sur la page d’accueil.

Le lien de connexionCopier le lien du titre

Le lien figure dans l’e-mail à partir de votre deuxième connexion : le tout premier e-mail, qui sert à vérifier votre adresse, ne contient que le code.

Votre messagerie ouvre généralement le lien dans un nouvel onglet. Dans ce cas :

• le nouvel onglet affiche Connexion validée et Votre session est déverrouillée. ;
• retournez sur l’onglet Pixlova où vous avez demandé la connexion : il est maintenant connecté. Vous pouvez fermer l’onglet du lien.

Si l’onglet d’origine a été fermé entre-temps, la connexion continue simplement dans l’onglet du lien.

Le code et le lien ne fonctionnent que dans le même navigateurCopier le lien du titre

Par sécurité, le code et le lien ne fonctionnent que dans le navigateur où la connexion a été demandée. Un e-mail transféré à quelqu’un d’autre, ou ouvert sur un autre appareil, ne connecte personne.

Si vous ouvrez le lien sur un autre appareil, par exemple dans la messagerie de votre téléphone, la page l’indique : « Ce lien ne s’ouvre que dans le navigateur où la connexion a été demandée. » Vous pouvez alors :

• revenir sur l’appareil d’origine et y saisir le code à 6 chiffres ;
• ou, pour vous connecter sur l’appareil que vous utilisez, cliquer sur Se connecter sur cet appareil et demander un nouvel e-mail.

Votre navigateur doit accepter les cookies pour que la connexion fonctionne.

Validité du code et du lienCopier le lien du titre

• Le code et le lien sont valables pendant une durée limitée, indiquée dans l’e-mail.
• Chacun ne sert qu’une fois, et utiliser l’un rend l’autre inutilisable.
• Demander un nouvel e-mail (Essayez de renvoyer) annule le précédent : seul le dernier e-mail fonctionne.
• Après trop de codes erronés, le code ne fonctionne plus : demandez un nouvel e-mail.

Si un lien a déjà servi, a expiré ou a été remplacé par un e-mail plus récent, la page l’indique. Vous pouvez encore saisir le code à 6 chiffres sur la page où vous l’avez demandé, ou cliquer sur Se connecter sur cet appareil pour recommencer.

E-mail non reçuCopier le lien du titre

1. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
2. Sur la page Vérifiez votre boîte mail, cliquez sur Essayez de renvoyer.
3. Si l’adresse est erronée, cliquez sur Changer d’adresse e-mail.

Les e-mails partent de l’adresse noreply de Pixlova. Voir Les e-mails de Pixlova.

Se déconnecterCopier le lien du titre

Cliquez sur l’icône de personne en haut à droite, puis sur Se déconnecter.

Pour déconnecter vos autres appareils (ordinateur partagé, téléphone perdu…), utilisez Sessions actives dans Mon compte.

Votre session prend aussi fin d’elle-même après une période d’inactivité : il vous suffit alors de vous reconnecter.

Confirmer une action sensibleCopier le lien du titre

Certaines actions sensibles, comme activer ou désactiver la double authentification, vous demandent de confirmer à nouveau votre identité. Une fenêtre Confirmez votre identité s’ouvre et un code de confirmation est envoyé à votre adresse (e-mail « Code de confirmation pixlova »).

1. Ouvrez votre messagerie, dans un autre onglet si vous le souhaitez : la fenêtre reste ouverte dans l’application.
2. Saisissez le code dans Code reçu par e-mail.
3. Cliquez sur Confirmer.

Au besoin, Renvoyer un code en envoie un autre ; seul le dernier code reçu est valable.